
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Freyming-Merlebach, 57, Moselle, Grand Est
Notre site CRM 57 à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service client d'une grande entreprise nationale spécialisée dans la construction de chaudières et de chauffe-eaux individuels à gaz. VOS MISSIONS : - Gestion des appels des clients - Proposer aux clients des rendez-vous pour les dépannages et entretiens des chaudières - Proposition de contrat d'entretien au client - Alerter de toutes les anomalies remontées par les clients. Le conseiller relation client : - Connait la culture de l'entreprise, les spécificités des produits et des services. - Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l'attente du client. - Traite les demandes d'informations. - Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers. - Gère les réclamations à travers un discours positif et cordial. FORMATION : Vous démarrez votre mission par une formation aux produits, aux services et aux logiciels de travail. Durée de la formation : 5 jours avec présence impérative sur toute la période. Date de démarrage le 15 septembre 2025 Possibilité d'un temps partiel à la suite la semaine de formation. LE[...]